- 生成AI利用率は6割、20代は4人に1人が「ほぼ毎日利用している」
- 20代の2人に1人が「生成AIに悩み相談をしたことがある」、相談理由は「親には話しづらい」「時間問わず相談できる」「すぐ答えが返ってくる」など
- 生成AIに悩み相談をした人の約7割が、「生成AIに相談したことで悩みが減った」。20代が７５％で最多だが、全年代で半数超
近年、生成AIの利用は急速に広がっており、仕事や日常生活においての活用も一般化しつつある。その中で生成AIを情報検索や効率化のツールとしてだけではく、“悩みの相談相手”として利用する人も増えているのではないだろうか。
今回は20-50代の正社員約3万人を対象とした調査結果から、生成AIの利用率や利用頻度をはじめ、生成AIへの悩み相談の実態やその背景、相談後の変化などについて明らかにしていく。
生成AI利用率
- 生成AI利用率は6割、20代は4人に1人が「ほぼ毎日利用している」
20～50代の正社員3万人に、「生成AIを利用したことがあるか」聞いたところ、全体の60.1%が利用したことがあると回答した。
年代別では「20代」が72.9％で最多、「30代（６３．５％）」、「40代（56.4%）」と続き、若い年代ほど利用率が高かった。
利用頻度を見ると、「ほぼ毎日利用する」割合は全体で15.9%、「20代」では24.3%と約4人に1人だった。生成AIの利用率、利用頻度のいずれも若い年代ほど高い傾向がみられた。【図1】
![【図1】生成AI使用割合／使用頻度]()
【図1】生成AI使用割合／使用頻度 ※正社員のクォーターライフクライシス調査2026年再集計
生成AIと悩み相談
- 20代の2人に1人が「生成AIに悩み相談をしたことがある」
- 相談理由は「親には話しづらい」「時間問わず相談できる」「すぐ答えが返ってくる」など
生成AIに人生の悩みを相談したことがあるか
生成AIを利用したことがある人に、「生成AIに人生の悩みについて相談したことがあるか」を聞くと、全体の36.6%が「ある」と回答。年代別では「20代」が49.6%と約半数で最も高く、次いで「30代（44.4%）」となり、若い世代ほど高かった。【図2】
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【図2】生成AIに悩み相談をしたことがあるか ※正社員のクォーターライフクライシス調査2026年再集計
生成AIに人生の悩みを相談した理由
「生成AIに悩み相談をした理由」では、「親には話しづらい、聞きづらい内容」「身近に相談できる人がいない」「時間問わず相談できるし、途中で切り上げても差し障りない」「すぐ答えが返ってくる」などの回答がみられた。
自分の好きなタイミングで気軽に相談できるうえ、回答がすぐ返ってくるという利便性や手軽さが、生成AIに悩み相談をする背景にあるようだ。【図3】
![【図3】生成AIに悩み相談をした理由]()
【図3】生成AIに悩み相談をした理由 ※正社員のクォーターライフクライシス調査2026年再集計
生成AIに悩みを相談したことで起きた変化
生成AIに人生の悩みについて相談したことがある人に「生成AIに悩みを相談したことで起きた変化」を聞くと、「悩みが減った（計）」割合は全体で68.8%、「20代」は75.0％と最も高く、次いで「30代（67.9%）」、「40代（67.0％）」、「50代（59.8％）」と続いた。
いずれの年代も生成AIに相談することで悩みが減ったと感じる割合は半数を超えるが、特に若い世代でその傾向が顕著なことがわかった。【図4】
![【図4】生成AIに悩み相談をしたことで起きた変化]()
【図4】生成AIに悩み相談をしたことで起きた変化 ※正社員のクォーターライフクライシス調査2026年再集計
おわりに
今回の分析から、正社員の生成AIの利用率は6割を超えており、生成AI利用者の36.6％が生成AIへ悩みを相談した経験を持っていることが明らかになった。
特に20代では生成AIに悩みを相談した経験がある人は約半数にのぼる。利便性や心理的な使いやすさから、日常的な相談手段のひとつとして生成AIが活用されている様子がうかがえた。
一方で、最終的な判断は利用者自身に委ねられるため、情報の受け取り方を含めたリテラシーの重要性も今後重要になってくるのではないだろうか。
キャリアリサーチLab研究員 朝比奈 あかり
【調査概要】正社員のクォーターライフクライシス調査2026年より追加集計
○調査期間／ 2026年4月1日（水）～ 4月7日（火）
○調査方法／インターネット調査
○調査対象／20～50代の正社員の男女
○有効回答数／32,392件
