「コンフリクトマネジメント」とは、組織内で問題が起きた際に解決に取り組むことを指す。
「コンフリクト（conflict）」とは対立や衝突を意味し、問題解決を図ることで、職場やチーム内での円滑なコミュニケーションを促す。それにより組織全体の成長が見込まれる。

コンフリクトマネジメントの手段としては、対話を重ね、問題の解明やその背景にある原因の究明、関係者の意見を聞くことがあげられる。なお、職場内の対立や衝突は悪いことばかりではなく、時には新しいアイデアをもたらしたり、チームビルディングのきっかけにもなったりと、メリットもあるため、状況に応じた適切なマネジメントが重要である。