ヒューマンサービス業において注目されている「感情労働」。感情労働とは、「相手の中に好ましい感情が生まれるよう、自分の感情をコントロールすること」と定義されている。前編となる本コラムでは、高齢者福祉業界…

自己効力感とは、「自分ならそれを達成することができる」という自分に対する期待や自信のこと。近年、新たなスキルや知識を身につけることの重要性を感じている人は多いが、実際に取り組めている人は少ない。やろう…

昨今、対話の場が重視されている。状況に応じて自律的に動ける社員を育てていくことが求められ、パフォーマンス向上のために対話コミュニケーションを社内に導入する企業が増えているようだ。しかし、パフォーマンス…

日本企業で働く従業員エンゲージメントの低下が話題になって久しい。武蔵大学経済学部経営学科教授の森永雄太氏による本コラムでは、幸福や健康を意味する「ウェルビーイング」を重視するマネジメント、すなわちウェ…

2018年の働き方改革関連法案の施行やコロナ禍におけるリモートワーク推進などをきっかけにワーク・ライフ・バランスの推進ならびに新しい働き方への関心が高まっている。実際、全体的に労働時間は減少傾向にあり…

組織にとって、成果を生み出す人材を採用し、生命線ともなる人的資源を効果的に活かすことは、組織運営の根本にあるといっても過言ではない。一方で、リスクを抱えたまま人材を採用・育成するのは企業の実情として避…

法政大学キャリアデザイン学部坂爪洋美教授によるコラム。新入社員に上司や先輩が話しやすいことはとても大事なことだ。では「話しやすい」ことと「相談できること」の違いはなんだろうか。「話しにくい」人への相談…

本コラムでは、変化の乗り越え方について解説してきた。最初の２回は個人、前回は管理職。そして今回は組織として変化が大きい時代を生き抜くためにどうすべきなのか。心理的安全性の考え方を使いながら変化への不安…

一般的には内面的な性格特性は適性検査で捉え、姿勢や行動など外から確認できる顕在化された特性＝コンピテンシーを企業の人事評価や行動評価という形で捉えようとする。コンピテンシーとは一言でいうと「高い業績や…

リモートワークで部下の状態が「見えない」中で何を「見て」ラインケアすべきなのか。ほかにも部下が相談をしやすい状況を作ることや、チームが一体感を出すような施策を行うことで不調者の予防に効果的な方法もある…