「メラビアンの法則」とは、アメリカの心理学者メラビアンが唱えた、コミュニケーションに関する法則である。
メラビアンは、人間が他者からメッセージを受け取る際、視覚情報が55％、聴覚情報が38％、言語情報が7％それぞれ影響を与えると主張した。
すなわち、言葉の内容や声のトーンなどがポジティブなものであっても、表情やジェスチャーなど見た目に関わる部分がネガティブであれば、メッセージそのものがネガティブなものだと誤解される可能性があることを明らかにしたのである。
これは「見た目がもっとも重要」という意味ではなく、視覚、聴覚、言語のそれぞれの面で矛盾したメッセージを受け取った際、人は視覚情報を優先する傾向にあるということだ。
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メラビアンの法則 めらびあんのほうそく
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