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アサーティブコミュニケーション あさーてぃぶこみゅにけーしょん

アサーティブコミュニケーションとは、相手を尊重した表現で、自分の意見を素直に伝えるコミュニケーション方法である。
「誠実」な態度、「率直」な気持ち、「対等」な立場、対話結果の「自己責任」と、4つの要素で構成されており、これらを向上させるトレーニング例としては「DESC(デスク)法」が有名である。

人材の多様化(国籍・文化など)や社員のメンタルヘルスへの関心が増す近年、一方的な主張や意見の消極化はコミュニケーションを阻害し、企業にとってもデメリットである。そのため、相手の気持ちを害さずに、伝えるべきことを伝えられるスキルは、今後、職場のさまざまな場面で求められていくだろう。